Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Kann ich auch als Privatperson bestellen?

Als Privatkunde können Sie bei arbeitskleidungsale.com Ware auf Rechnung bestellen. Egal ob Sie als Einzelperson, für Ihr Team oder für Ihr Unternehmen einkaufen möchten, der Bestellvorgang ist einfach und unkompliziert gestaltet. Sie müssen kein Gewerbe anmelden, um bei uns einzukaufen.

Wie kann ich an meiner Bestellung etwas ändern, stornieren oder hinzufügen?

Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, sobald Sie eine Änderung wünschen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen, was noch möglich ist. Nach Abschluss des Bestellvorgangs sind im Onlineshop leider keine Änderungen mehr möglich, daher lohnt es sich, die Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Sie haben bei sämtlichen Bestellwegen die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Nutzen Sie dafür im Onlineshop bitte das Anmerkungsfeld. So können Sie beispielsweise sicherstellen, dass Ihre Bestellung direkt an Ihren Betrieb, an eine Filiale oder an eine andere gewünschte Adresse geliefert wird.

Ist es möglich, ein Paket erst nach dem Urlaub zu erhalten?

Ja, gerne berücksichtigen wir Ihren Wunschtermin. Bitte geben Sie uns einfach an, ab wann Sie wieder erreichbar sind, und Ihre Ware wird entsprechend dem Wunschtermin versendet. So kommt Ihre Bestellung genau dann an, wenn Sie sie auch entgegennehmen können.

Warum wird der Artikel in meiner Größe im Onlineshop nicht mehr angezeigt?

Leider ist der gewünschte Artikel dann ausverkauft und kann nicht mehr geliefert werden. Melden Sie sich gerne zwecks Beratung bei uns, damit wir gemeinsam nach einer passenden Alternative suchen können. Oft gibt es ähnliche Modelle oder vergleichbare Qualitäten, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Kostet mich die Nachlieferung eines Artikels etwas?

Sollte aus technischen oder logistischen Gründen der Versand der Waren in mehreren Teillieferungen erfolgen, so fällt die Versandkostenpauschale nur einmalig an. Sie zahlen also nicht mehrfach, nur weil Ihre Bestellung aufgeteilt versendet wird.

Wo finde ich im Onlineshop die Bestellnummer der Artikel?

Die Bestellnummer wird Ihnen angezeigt, wenn Sie Größe, Farbe und gegebenenfalls Stoffqualität ausgewählt haben. Nach Abschluss der kompletten Auswahl wird die Bestellnummer unter der Artikelbezeichnung angezeigt. Darüber hinaus finden Sie die Bestellnummer im Warenkorb übersichtlich dargestellt.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Bei arbeitskleidungsale.com können Sie komfortabel auf Rechnung bestellen und kostenfrei retournieren. Der Kauf auf Rechnung bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie die Ware zunächst prüfen können, bevor Sie bezahlen.

Sind die Einzelpreise der Artikel schon mit MwSt.?

Ja, die Artikel sind bereits mit MwSt. ausgewiesen. So sehen Sie auf einen Blick, welche Kosten tatsächlich auf Sie zukommen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung bei arbeitskleidungsale.com?

In der Regel verlassen die Artikel am nächsten Werktag unser Lager und sind in Kürze bei Ihnen. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Rückgabe

Ist eine Retoure bei arbeitskleidungsale.com kostenlos?

Ja, jedem Paket liegt ein Retourenschein bei. Damit können Sie die Ware kostenlos retournieren. Sollte Ihnen kein Retouren-Etikett mehr vorliegen, haben Sie die Möglichkeit, sich ein neues zu erstellen. Gerne können Sie sich auch per E-Mail an unseren Kundenservice wenden und wir lassen Ihnen ein neues Retouren-Etikett zukommen.

Wo gebe ich im Falle einer Retoure das Paket ab?

Das Paket kann bei der Deutschen Post bzw. DHL abgegeben werden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, falls es zu Rückfragen kommen sollte.

Meine Daten

Mein Name bzw. meine Anschrift hat sich geändert, was muss ich tun?

Bitte melden Sie sich diesbezüglich bei unserem Kundenservice. Wir aktualisieren Ihre Daten gerne, damit Ihre nächste Bestellung ohne Verzögerung bei Ihnen ankommt.

Stickservice

Wo finde ich Informationen zum Stickservice?

Informationen über unseren Stickservice finden Sie hier. Wir beraten Sie gerne zu den verschiedenen Möglichkeiten der Individualisierung.

Wir möchten einen Artikel besticken lassen. In welchem Dateiformat sollen wir unser Logo senden?

Bitte senden Sie uns Ihr persönliches Logo im PDF- oder JPG-Format unter Angabe der gewünschten Platzierung und Größe sowie der gewünschten Farbe an unsere Stickerei oder per Post als Visitenkarte oder Briefbogen zu. Wir prüfen Ihre Vorlage und setzen Ihren Wunsch so präzise wie möglich um.

Sind alle Artikel bestickbar?

Ja, außer Schuhe, Accessoires und grob gestrickte Strickware. Bei diesen Produkten ist eine Bestickung leider nicht möglich, da die Materialien oder Formen dafür nicht geeignet sind.

Reklamation

Ein Artikel ist defekt. Was kann ich tun?

Bei Reklamationen fehlerhafter Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Hier finden Sie unser Reklamationsformular zum Download. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und suchen eine passende Lösung.

Katalog

Ich möchte keinen Katalog mehr erhalten, was muss ich tun?

Wenn Sie unseren Katalog nicht mehr erhalten möchten, schicken Sie uns bitte das Deckblatt mit Unterschrift und dem Vermerk, dass Sie keinen weiteren Katalog mehr haben wollen, per Post, Fax oder Mail zu. Wir entfernen Sie dann aus unserem Verteiler.